אתר "סוספירוס פטיסרי"
שבכתובת www.suspirospatisserie.com (להלן: “האתר”)
1. כללי
1.1 תנאי השימוש יחולו על כל שימוש באתר ו/או הזמנה ורכישה שתתבצע דרכו. הגלישה באתר ו/או הזמנה ורכישה באמצעותו ו/או כל שימוש אחר באתר (להלן: “השימוש באתר (”מהווה אישור והסכמה של המשתמש או הגולש (להלן: “המשתמש ”) לתנאי שימוש אלה. המשתמש מצהיר ומאשר, כי קרא את תנאי השימוש בעיון וכי הוא מודע ומסכים להם במלואםככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאים או לחלקם, מתבקש לא להשתמש באתר זה.
1.2 למשתמש ידוע והוא מסכים בזאת, כי ייתכן וכל הפרטים שמסר במהלך הרישום לאתר ו/או הנובעים מפעילותו באתר ולרבות מידע ונתונים שנאספו אודות המשתמש במהלך השימוש והגלישה באתר, ייאגרו במאגר המידע של החברה. הרישום לאתר ו/או השימוש בו מהווים הסכמה ואישור של המשתמש לאגור מידע כאמור ולעשות בו כל שימוש, בהתאם לדין.
1.3 האמור בתנאי שימוש אלה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.4 החברה שומרת לעצמה את האפשרות לעדכן את האתר, תכניו, התקנון, תנאי השימוש המופיעים בו וכיוצא באלה, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. באחריותכם הבלעדית לבדוק מעת לעת, ובפרט בטרם ביצוע הזמנות באמצעות האתר, האם חלו בו שינויים, והאם שינויים אלה רלוונטיים לגביכם. כל עדכון יהא תקף החל ממועד פירסומו באתר. מובהר בזאת כי למשתמשים באתר ו/או למבצעים הזמנות באמצעותו לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בנוגע לכל עדכון או שינוי כאמור.
.2 השימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר רק למשתמשים בגירים (מעל גיל 18) וכשירים לביצוע פעולות משפטיות מחייבות (אם המשתמש קטין או אינו זכאילבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס), או לתאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, המבקשים לרכוש מוצרים לצריכה פרטית ולא סיטונאית.
2.2 הנהלת האתר שומרת לעצמה את האפשרות שלא לאפשר למשתמשים מסוימים לבצע הזמנה או פעולות כלשהן באמצעות האתר, וכן לחסום משתמשים ו/או שירותים ו/או שלא לקבל הזמנות ו/או לבטלן בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
2.3 המשתמשים מצהירים בזאת שהפרטים האישיים שהם מוסרים לאתר בו הם נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים. חל איסור מוחלט לעשות שימוש בפרטים אישיים של אחר ו/או להתחזות לאחר.
3 שירותי באתר
3.1 יתכנו מקרים בהם חלק מהמוצרים באתר לא יהיו זמינים לרכישה. יש לבדוק את מאפייני המוצרים שברצונכם לרכוש טרם ביצוע ההזמנה, ולוודא שהמוצר מתאים לצרכיכם (כולל רכיבי מוצר ורגישויות מסוימות). כתבו לנו 054-801-3327 . לבירורים, שאלות, הערות או הארות אודות האתר, נא פנו אלינו לכתובת דוא”ל sales@suspirospatisserie.com ונשיבכם בהקדם. שעות הפתיחה שלנו 9:30 – 18:00, בימים א’ – ה’.
3.2 התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכן שינוי בין מראה המוצר באתר למראהו במציאות וכן שגיאות ו/או אי דיוקים. בתום לב.
4. ביצוע הזמנה באמצעות האתר
4.1 ביצוע הזמנות באמצעות האתר דורש ביצוע הליך של הרשמה ו/או התחברות, ומסירת הפרטים המבוקשים: שם, כתובת, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, ועוד.
4.2 אתה יכול לגשת לחנות המקוונת כדי לראות חלק מהמוצרים והמחירים שלנו. לאישור הזמנתך ולתשלום עליך לפנות אלינו. לבקשת הצעת מחיר למוצרים אחרים (כגון עוגות בבצק סוכר, בהתאמה אישית) יש לבקש זאת באמצעות וואטסאפ.
4.3 המחירים המפורסמים באתר כוללים מע”מ. מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו למחיר הסופי של ההזמנה.
5. הוראות בעניין משלוח מוצרים
5.1 תיאום משלוחי המוצרים יתבצע בכתב, במייל או בוואטסאפ.
5.2 איסוף עצמי של ההזמנה, תיאום מראש של יום ושעה. משלוח: המוצרים יסופקו רק בחלק מהתחומים המוגדרים על ידי החברה. מחיר המשלוח ייקבע בהתאם ליעד שתציין. החברה אינה מתחייבת לבצע משלוח מוצרים מחוץ לאזורי המשלוח.
5.3 תעודת משלוח. המוצרים המוזמנים יסופקו בצירוף תעודת משלוח, חשבונית או חשבונית קבלה, בהתאם לאופן התשלום. בדיקת המשלוח, לרבות התאמת המוצרים שסופקו להזמנה, הינה באחריותו הבלעדית של המזמין. קבלת המזמין את המשלוח מהווה ויתור מוחלט ובלתי חוזר על טענות, דרישות ותביעות מצד המזמין בקשר עם אי התאמות בין המוצרים שסופקו בפועל להזמנה.
5.4 אספקת המוצרים מחייבת אישור על תשלום מלא מצד החברה
5.5 מובהר בזאת כי על המזמין להיות בכתובת שמסר בעת זמני האספקה אשר תואמו עמו ו/או לדאוג להימצאות אדם מעל גיל 18 אשר יוכל לקבל את המשלוח. אם אין אדם בכתובת המשלוח שיכול לקבל את ההזמנה, תוחזר לחברה ועל המזמין לדאוג לאסוף את ההזמנה מכתובת החברה, עד לחצי שעה לפני תום פעילות החברה. מובהר כי במקרה זה לא יינתן זיכוי ו/או החזר על מחיר המשלוח והמזמין יישא בעלות ההזמנה ובדמי המשלוח באופן מלא. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או הפסד בעקבות כך.
5.6 למען הסר ספק, החברה לא תישא בכל אחריות בקשר עם אי נוכחות אדם בגיר מטעמו של המזמין במקום האספקה במועד האספקה, ובכלל זה לא תישמע כל טענה בדבר אי התאמת המוצרים שסופקו בפועל להזמנה המקורית, והמזמין מוותר מראש על כל זכות, טענה, דרישה ו/או תביעה שלו כנגד החברה בקשר עם טענות כלשהן הנובעות ו/או הקשורות באופן כלשהו לאי נוכחותו של בגיר במקום האספקה במועד האספקה.
6. המוצרים שלנו באתר
6.1 תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין המוצרים המוצגים באתר לבין המוצרים הסופיים שיתקבלו ו/או רכיביהם כפי שמופיעים בתמונות.
6.2 החברה ראשית להחליף ו/או לשנות את מגוון המוצרים המוצגים באתר, וללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
6.3 על המזמין להודיע לחברה על כל רגישות מיוחדת הנוגעת לרכיבי המזון.
7. שינוי הזמנות וביטולן:
7.1 מדיניות החזרת המוצרים, ביטול ו/או שינוי הזמנת המוצרים כפופה להוראות חוג הגנת הצרכן, התשמ”א- 1981 (“חוק הגנת הצרכן”) והתקנות על פיו.
7.2 לא ניתן להחזיר ו/או לבטל הזמנת מוצרי מזון ו/או מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישת המזמין.
7.3 ביטולים ושינויים:
“הזמנה” – הזמנה שבוצעה דרך האתר, הווטסאפ או הרשתות החברתיות. “"מועד הספקה" – המועד כפי שסוכם עליו, לפי הענין.“עלות ההזמנה הכוללת” – למעט אם צוין אחרת, לרבות דמי משלוח היכן שקיימים. “יום עבודה” – ימי ראשון, שני, שלישי, רביעי וחמישי,ולמעט חגים.
7.3.1 ביטול הזמנה החל מ 14 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע, יחויב בסך של 25% משווי ההזמנה הכולל
7.3.2 ביטול הזמנה החל מ- 14 ימים ועד 7 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע, יחויב בסך של 50% משווי ההזמנה הכולל.
7.3.3 ביטול הזמנה החל מ- 7 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע ואילך יחויב במלוא עלות ההזמנה (100%)
7.4 שינוי הזמנות
7.4.1 שינוי הזמנות, לרבות שינוי של מועד אספקת הזמנה ו/או תכולת ההזמנה, יעשה בהסכמת החברה בלבד
7.4.2 מזמין שביקש שינוי של ההזמנה בין 14 ועד 5 ימי עסקים לפני מועד האספקה המקורי אשר נקבע, יחויב המזמין בתוספת בסך של 25% מגובה ההזמנה. סירוב לתשלום התוספת כמוה כביטול ההזמנה כולה והחברה תגבה את דמי הביטול המפורטים בהסכם זה.
7.4.3 החברה רשאית מצידה לשנות או לבטל את ההזמנה, בכפוף למסירת הודעה על כך למזמין טרם המועד הקבוע לאספקה.
לא ייגבה תשלום על הזמנה שבוטלה על ידי החברה.
8. הגבלת אחריות
8.1 השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS IS) ולא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה בקשר עם תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
8.2 באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים אחרים ו/או להופיע מודעות פרסומת של צדדים שלישיים. אתרים ו/או מודעות אלה אינם נתונים לשליטת החברה ו/או מי מטעמה והיא אינה נושאת בשום אחריות לתכנים המופיעים בהם או להסתמכות על אותם תכנים. החברה לא תישא בכל אחריות בשל כך.
8.3 החברה עושה מאמצים על מנת לשמור על תקינותו ופעילותו של האתר. החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים כאמור.
8.4 החברה לא תישא בכל נזק אשר ייגרם למזמין עקב טעות ו/או מחדל מטעמו, לרבות טעות בעת הזנת הפרטים האישיים, הזמנת המוצרים, הזנת כתובת למשלוח המוצרים וכיוצא באלה.
8.5 אין אנו מתחייבים באופן מוחלט שמידע לא ייחשף במקרה של פריצה למערכות האתר או לשרתי האתר. המשתמשים מסכימים כי לחברה ו/או מי מטעמה לא תהיה כל אחריות לחשיפת מידע בכל מקרה של פריצה למערכות האתר או לשרתיו. משתמשים מוותרים על כל תביעה או תביעה נגד האתר מסיבה זו.
9. קניין רוחני
9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות בסיסי הנתונים, עיצובו הגרפי של אתר, כתובתו, התמונות, המוצרים ועוד, הם רכושה הבלעדי של החברה.
9.2 המשתמש מסכים שלא לעשות באתר כל שימוש שאינו חוקי וכן כל שימוש המנוגד לתנאי השימוש, ובכלל זאת שימוש העלול להביא לפגיעה או השבתה של האתר. אסור: להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק או לתרגם את המידע באתר שלנו
9.3 למשתמשים אין זכויות כלשהן באתר ו/או זכויות יוצרים. זכותך להשתמש בשירותים באתר בלבד.
9.4 החברה תהא רשאית, להשעות או לחסום את הגישה לרכישה ו/או הגלישה, באופן זמני או קבוע, של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי תנאים אלה ו/או הפוגעת בקניין הרוחני של החברה או של צד אחר ו/או הפוגעת באופן כלשהו בניהול ההזמנות באתר ו/או הפוגעת בפעילותו התקינה של האתר או מערכת המחשבים של החברה ו/או לפי כל דין.
9.5 החברה לא תישא באחריות לנזקים שיגרמו עקב הפרה של זכויות קניין רוחני כלשהן.
10 שונות
10.1 מדיניות הפרטיות מתפרסמת באתר שלנו.
10.2 מובהר, כי ככל שהמשתמש יבחר להצטרף לרשימת הדיוור של החברה ויבחר למסור כתובת דואר אלקטרוני ו/או מספר טלפון סלולארי, יהווה הדבר הסכמה של המשתמש לקבלת הודעות וחומר שיווקי שהחברה מפיצה ו/או תפיץ בעתיד בין היתר באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחבריה, באמצעות הודעות דוא”ל שיישלחו ישירות למכשירו הסלולארי של המשתמש, ולהיכלל לשם כך ברשימת התפוצה של החברה.
10.3 תנאי שימוש אלה זה וכל סכסוך הקשור בהם יפורשו בהתאם לדיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מהם או הקשור אליהם או לשימוש באתר תוקנה לבית המשפט המוסמך, לפי העניין, בת”א-יפו.
